الشروط القانونية & شروط البيع

٢.١ نطاق التطبيق

تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع مبيعات المنتجات (أجهزة الأسموز، الفلاتر، الملحقات) التي تتم عبر موقع naqaa.ma أو عبر واتساب بين نقاء سولوشنز وأي مشترٍ. كل طلب يعني القبول الكامل لهذه الشروط.

٢.٢ الأسعار

الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (DH / MAD) شاملة لجميع الرسوم. تحتفظ نقاء سولوشنز بحق تعديل الأسعار في أي وقت، غير أن المنتجات تُفوتر على أساس الأسعار المعمول بها لحظة تأكيد الطلب. تُحدَّد تكاليف التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب.

٢.٣ طرق الدفع

تقبل نقاء سولوشنز طرق الدفع التالية :

• الدفع عند الاستلام — نقداً عند تسلّم الطلب.
• الطلب عبر واتساب — تأكيد الطلب وترتيب الدفع عبر واتساب.
• الدفع الإلكتروني (CMI) — قريباً.

٢.٤ التوفر والطلب

عروض المنتجات وأسعارها سارية في حدود المخزون المتاح. في حال نفاد منتج بعد تأكيد الطلب، يُبلَّغ العميل فوراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويمكن إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مماثل باتفاق العميل.

٢.٥ إلغاء الطلب

يمكن للعميل إلغاء أو تعديل طلبه ما لم يُشحن بعد. للإلغاء، يرجى التواصل مع نقاء سولوشنز عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

٣.١ آجال ومناطق التوصيل

تُحسب الآجال من تاريخ تأكيد الطلب. لا تتحمل نقاء سولوشنز مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركات النقل.

٣.٢ تكاليف التوصيل

تُحسب تكاليف التوصيل بحسب الوجهة ووزن الطلب. التوصيل مجاني ابتداءً من 500 درهم في جميع أنحاء المغرب.

٣.٣ سياسة الإرجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة :

• ألا يكون المنتج قد رُكِّب أو استُعمل.
• أن يُعاد في عبوته الأصلية، كاملاً وسليماً.
• أن يُبلَّغ عن الإرجاع مسبقاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة منتج معيب أو خطأ في التوصيل من طرف نقاء سولوشنز.

ما يشمله الضمان

• المضخة : عيوب التصنيع المؤكدة في ظروف الاستخدام العادية.
• أول تدخل مجاني (التنقل مشمول) فقط عند تأكيد وجود عيب في التصنيع ؛ وإلا فيُفوتر التدخل.
• العناصر الأخرى (الفلاتر، الغشاء…) : مضمونة لمدة 7 أيام فقط، وفقط إذا كانت معيبة منذ الأصل.

ما لا يشمله الضمان

• محوّل الكهرباء (الأدابتور) الخاص بالمضخة.
• كل عطب ذي أصل كهربائي (ارتفاع أو انخفاض التوتر، ربط معيب).
• أضرار النقل المُعاينة بعد التركيب (أي ضرر ناتج عن التوصيل يجب التصريح به قبل التركيب).
• سوء الاستعمال، أو مخالفة دليل التركيب، أو تدخل طرف غير مرخص.
• المواد الاستهلاكية (الشمعات، الأغشية) الخاضعة للتغيير الدوري.
• نزع الرقم التسلسلي أو ملصق نقاء أو طمسه أو محوه.
• الماء غير المطابق (ماء الآبار، الماء المالح، شديد العسر) دون معالجة قبلية موافق عليها.

التدخلات

• التدخلات التي تلي أول تدخل مؤدّاة.
• تُبرمج التدخلات حسب توفر فريقنا التقني، دون التزام بأجل محدد.
• خارج منطقة تدخلنا، يُرسل الجهاز على نفقة العميل ومسؤوليته.
• الضمان شخصي وغير قابل للتحويل، وتعتبر الفاتورة أو وصل الطلب إثباتًا للشراء، وهو يضاف إلى الحقوق التي يخولها القانون للمستهلك ولا يعوضها.

٥.١ البيانات المجمَّعة

قد تجمع نقاء سولوشنز البيانات الشخصية التالية : الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، ومحتوى الرسائل المُرسلة عبر نموذج التواصل.

٥.٢ أغراض المعالجة

تُجمع هذه البيانات للأغراض التالية :

• معالجة الطلبات ومتابعتها.
• التواصل المتعلق بالتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
• تحسين خدماتنا وإحصاءات الزيارات (Google Analytics).

٥.٣ حفظ البيانات ومشاركتها

تُحفظ بياناتكم للمدة الضرورية فقط. لا تبيع نقاء سولوشنز ولا تؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد تُشارَك البيانات فقط مع شركاء الشحن لأغراض التوصيل.

٥.٤ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع naqaa.ma ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور (Google Analytics — مجهولة الهوية) لتحليل حركة الزيارات. لا تتيح هذه الملفات التعرف على المستخدم شخصياً. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح.

٥.٥ حقوقكم

وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، يحق لكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على : contact@naqaa.ma