الشروط القانونية & شروط البيع
تنطبق هذه المعلومات على جميع خدمات نقاء سولوشنز.
١. المعلومات القانونية
ناشر الموقع
Naqaa Solutions
بركان، إقليم بركان
الجهة الشرقية، المغرب
الأنشطة
بيع وتركيب أنظمة تنقية المياه (أجهزة الأسموز، الفلاتر)
هذا الموقع ذو طابع تجاري. يُمنع إعادة نشر أي محتوى منه كلياً أو جزئياً دون إذن كتابي مسبق.
٢. شروط البيع العامة
٢.١ نطاق التطبيق
تنطبق شروط البيع العامة هذه على جميع مبيعات المنتجات (أجهزة الأسموز، الفلاتر، الملحقات) التي تتم عبر موقع naqaa.ma أو عبر واتساب بين نقاء سولوشنز وأي مشترٍ. كل طلب يعني القبول الكامل لهذه الشروط.
٢.٢ الأسعار
الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (DH / MAD) شاملة لجميع الرسوم. تحتفظ نقاء سولوشنز بحق تعديل الأسعار في أي وقت، غير أن المنتجات تُفوتر على أساس الأسعار المعمول بها لحظة تأكيد الطلب. تُحدَّد تكاليف التوصيل بشكل منفصل عند إتمام الطلب.
توصيل مجاني ابتداءً من 500 درهم.
٢.٣ طرق الدفع
تقبل نقاء سولوشنز طرق الدفع التالية :
- الدفع عند الاستلام — نقداً عند تسلّم الطلب.
- الطلب عبر واتساب — تأكيد الطلب وترتيب الدفع عبر واتساب.
- الدفع الإلكتروني (CMI) — قريباً.
٢.٤ التوفر والطلب
عروض المنتجات وأسعارها سارية في حدود المخزون المتاح. في حال نفاد منتج بعد تأكيد الطلب، يُبلَّغ العميل فوراً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ويمكن إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج مماثل باتفاق العميل.
٢.٥ إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء أو تعديل طلبه ما لم يُشحن بعد. للإلغاء، يرجى التواصل مع نقاء سولوشنز عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
٣. التوصيل وسياسة الإرجاع
٣.١ آجال ومناطق التوصيل
بركان والمناطق المجاورة
24 إلى 48 ساعة
توصيل + تركيب ممكن
الجهة الشرقية
2 إلى 3 أيام عمل
عبر شركة النقل الشريكة
بقية المغرب
3 إلى 5 أيام عمل
عبر شركة النقل الشريكة
تُحسب الآجال من تاريخ تأكيد الطلب. لا تتحمل نقاء سولوشنز مسؤولية التأخيرات الناجمة عن شركات النقل.
٣.٢ تكاليف التوصيل
تُحسب تكاليف التوصيل بحسب الوجهة ووزن الطلب. التوصيل مجاني ابتداءً من 500 درهم في جميع أنحاء المغرب.
٣.٣ سياسة الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة :
- ألا يكون المنتج قد رُكِّب أو استُعمل.
- أن يُعاد في عبوته الأصلية، كاملاً وسليماً.
- أن يُبلَّغ عن الإرجاع مسبقاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالة منتج معيب أو خطأ في التوصيل من طرف نقاء سولوشنز.
٤. الضمان وخدمة ما بعد البيع
ضمان سنتان على جميع منتجاتنا
القطع واليد العاملة مشمولتان — يسري الضمان من تاريخ التركيب
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع في ظروف الاستخدام العادية.
- استبدال القطع المعطوبة.
- التدخل التقني في بركان والمناطق المجاورة خلال 24 إلى 48 ساعة.
ما لا يشمله الضمان
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الصيانة غير الكافية أو التركيب غير السليم.
- المواد الاستهلاكية (الشمعات، الأغشية) الخاضعة للتغيير الدوري.
- الأضرار الناجمة عن انقطاع الماء أو التيار الكهربائي أو الكوارث الطبيعية.
لأي طلب صيانة، تواصل معنا عبر WhatsApp — رد خلال ساعتين، 7 أيام/7.
٥. سياسة الخصوصية
٥.١ البيانات المجمَّعة
قد تجمع نقاء سولوشنز البيانات الشخصية التالية : الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، ومحتوى الرسائل المُرسلة عبر نموذج التواصل.
٥.٢ أغراض المعالجة
تُجمع هذه البيانات للأغراض التالية :
- معالجة الطلبات ومتابعتها.
- التواصل المتعلق بالتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- تحسين خدماتنا وإحصاءات الزيارات (Google Analytics).
٥.٣ حفظ البيانات ومشاركتها
تُحفظ بياناتكم للمدة الضرورية فقط. لا تبيع نقاء سولوشنز ولا تؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد تُشارَك البيانات فقط مع شركاء الشحن لأغراض التوصيل.
٥.٤ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع naqaa.ma ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور (Google Analytics — مجهولة الهوية) لتحليل حركة الزيارات. لا تتيح هذه الملفات التعرف على المستخدم شخصياً. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح.
٥.٥ حقوقكم
وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، يحق لكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على : contact@naqaa.ma
٦. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع naqaa.ma (نصوص، صور، شعارات، رسومات، أيقونات) هي ملك حصري لنقاء سولوشنز أو شركائها. يُمنع منعاً باتاً إعادة إنتاج أو تمثيل أو تعديل أو استغلال هذه العناصر كلياً أو جزئياً دون إذن كتابي مسبق. كل انتهاك قد يستوجب متابعة قضائية.
سؤال حول شروطنا؟
فريقنا متاح 7 أيام/7 للإجابة على استفساراتكم القانونية والتجارية.