دعم العملاء

نحن هنا لمرافقتكم دائماً

التوصيل، الضمان، الصيانة — دليلكم الشامل للاستفادة من جهاز تنقية المياه بأقصى راحة

التوصيل والشحن

نوصّل إلى جميع مناطق المغرب

توصيل مجاني

مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم فأكثر

مدة التوصيل

من 2 إلى 5 أيام عمل حسب منطقتكم

التركيب مشمول

لأجهزة تنقية المياه: التركيب مجاني في بركان والمناطق المجاورة

مناطق التوصيل والمدد الزمنية

بركان والجهة الشرقية

24 ساعة

توصيل مجاني من 500 درهم

المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، فاس...)

2-3 أيام

الثمن 50 درهم / مجاني ابتداءًا من 500 درهم

بقية مناطق المغرب

4-6 أيام

الثمن 50 درهم / مجاني ابتداءًا من 500 درهم

الضمان وسياسة الإرجاع

استثماركم تحت حماية كاملة

ضمان سنتان

جميع أجهزة التنقية مضمونة لمدة سنتين شاملاً القطع واليد العاملة.

القطع والمكونات المعطوبة
اليد العاملة وتكاليف التنقل
غشاء التناضح العكسي (سنة أولى)
دعم تقني غير محدود

إرجاع ميسّر

استلمتم منتجاً معيباً؟ تواصلوا معنا خلال 48 ساعة للاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً.

منتجات معتمدة

نتعامل فقط مع مصنّعين حاصلين على شهادات جودة دولية.

كيف تُفعّل ضمانك؟

خطوة 1

1. الشراء

تشتري جهاز التنقية من نقاء سولوشنز

خطوة 2

2. التركيب

يُركّب تقنيّونا الجهاز ويتحققون من كفاءته

خطوة 3

3. بطاقة الضمان

تتسلّم بطاقة الضمان مع تاريخ التفعيل الرسمي

خطوة 4

4. خدمة ما بعد البيع

عند أي طارئ، تواصل معنا فوراً عبر واتساب

الصيانة وخدمة ما بعد البيع

حافظوا على جهازكم في أفضل حالاته

تغيير شمعات الفلترة

كل 6 إلى 12 شهراً

يجب تغيير شمعات ما قبل الفلترة بانتظام للحفاظ على جودة المياه وحماية الغشاء.

تغيير غشاء التناضح العكسي

كل 2 إلى 3 سنوات

غشاء الأسموز هو قلب نظام التنقية. تغييره بانتظام يضمن إزالة مثلى للشوائب والكلس.

مراجعة شاملة

كل سنتين

فحص كامل للنظام: التوصيلات، الضغط، تنظيف الخزان، والتحقق من جودة المياه.

إصلاح عاجل

تدخّل خلال 24 إلى 48 ساعة

تسرّب؟ ضغط ضعيف؟ طعم غريب؟ فريقنا يتدخّل بسرعة في بركان والمناطق المجاورة.

قطع الغيار الأصلية

متوفرة دائماً في المخزون

نحتفظ بجميع قطع الغيار لأجهزتنا: أغشية، شمعات، حنفيات، ووصلات. توصيل سريع لجميع أنحاء المغرب.

عقود الصيانة الدورية

سنوي أو نصف سنوي

اشترك في عقد صيانة ولا تشغل بالك. نخطط للتدخلات مسبقاً ونذكّركم بالمواعيد.

كيف تطلب خدمة الصيانة؟

خطوة 1

1. تواصل معنا

أرسل رسالة واتساب أو بريداً إلكترونياً مع وصف دقيق للمشكلة

خطوة 2

2. التشخيص الأولي

يُقيّم تقنيّونا المشكلة عن بُعد أو يُحدّد موعد زيارة ميدانية

خطوة 3

3. التدخّل والإصلاح

إصلاح في الموقع أو إرسال قطع الغيار اللازمة حسب التشخيص

خطوة 4

4. المتابعة والرضا

نتصل بكم للتأكد من أن كل شيء يعمل بصورة مثالية

هل تحتاج مساعدة فنية؟

متاح 7 أيام/7 · رد خلال ساعتين كحد أقصى

توصيل مجاني

مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم فأكثر

ضمان سنتان

اليد العاملة وتكاليف التنقل

التركيب

بواسطة تقنيّنا المعتمدين

خدمة عملاء 7 أيام/7

متاح 7 أيام/7 · رد خلال ساعتين كحد أقصى

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة تكراراً

الأسموز وتقنية التنقية

التركيب والتوصيل

الصيانة والدعم الفني

الطلب وطرق الدفع

هل تحتاج مساعدة فنية؟

فريق الدعم يُجيب بسرعة

متاح 7 أيام/7 · رد خلال ساعتين كحد أقصى

سلة التسوق

0